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【共抗疫情】關于疫情防控期間開通心理健康支持熱線和網絡心理輔導服務的公告

作者:       發布于:2020-02-05       瀏覽次數:8827次

省委教育工委 省教育廳關于疫情防控期間

開通心理健康支持熱線和網絡心理輔導服務的公告


為幫助廣大人民群眾做好心理防護,共同做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,省委教育工委、省教育廳組織全省高校心理健康教育中心的專家,緊急籌備開通心理支持熱線和網絡輔導服務,在疫情期間為廣大人民群眾提供疫情相關心理支持服務。

一、服務對象

全省有咨詢服務需要的廣大醫護工作者、師生和人民群眾。

二、服務方式

(一)心理支持熱線

熱線電話號碼為:4007-027-520。

該服務適用于急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線電話均由高校有豐富經驗的心理咨詢專家接聽。熱線電話開放時間為每天9時至21時。熱線將于20201298時測試開通,30日正式運行。

高校師生也可向所在高校心理咨詢中心求助,請關注所在高校官方微信發布的相關信息。

(二)網絡心理輔導

熱線電話支持多線路同步接聽,但考慮到咨詢人數、線路繁忙等問題,特開通全天候網絡心理輔導。有情緒疏導和心理支持需要的人員也可以通過網絡登錄微信公眾號“武漢微鄰里”→點擊進入“心理咨詢”→點擊“網絡心理輔導”→填寫個人相關信息和求助信息→系統會定期進行篩選,根據情況進行咨詢師匹配→志愿者加您的QQ或微信、或通過熱線電話→由咨詢師提供情緒疏導和心理支持。        

注:在結束服務后,為保障您的個人隱私,志愿者會在3天內刪除您的聯系方式。若有特殊情況需要多次服務的,您可和志愿者進行協商溝通,確定之后的輔導時間。原則上總溝通次數不超過3次。若您仍有繼續被服務的需求,志愿者會提供更合適的轉介信息,旨在為您提供合適的服務資源。

特別說明:由于當前是疫情防控關鍵時期,本次服務的范圍僅限于疫情防控相關方面,懇請理解。

三、團隊介紹

提供心理支持的隊伍由高等院校專業的心理咨詢專家組成,所有咨詢師均經過高校嚴格篩選,具有專業的資質和豐富的助人經驗,在開通熱線前接受過咨詢倫理培訓。

需要說明的是,本次服務按照志愿精神和心理咨詢職業倫理規范,提供專業心理支持和網絡心理輔導。對于需要專業精神衛生機構診斷、治療的情形,我們將提供轉診建議,進一步的診療由服務對象與專業精神衛生機構對接。

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